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Store Policy

Customer Care（カスタマーケア）

マチョマクラ with 補助 のオンラインストア

「MACHO BUDDY（マチョバディ）」をご利用いただきありがとうございます。

商品やご注文に関するご相談には、できるだけていねいにお答えいたします。

 

  • 製品の使い方・サイズ感について知りたい

  • 肩や横向き寝の悩みにあっているか相談したい

  • 注文内容の確認・変更、配送状況を知りたい

 

 

といった場合は、サイト内のお問い合わせフォーム

または公式SNS（X / Instagram / YouTube）のDMからご連絡ください。

通常、2〜3営業日以内にお返事いたします。

見出し：返品・交換ポリシー

  • お届けした商品に 初期不良・破損 があった場合は、
    商品到着後3日以内にご連絡ください。状態を確認のうえ、
    代替品の発送など、できる限り誠実に対応いたします。

  • お客様都合（サイズ・イメージ違いなど）の返品・交換は、
    原則としてお受けしておりません。
    ただし 未開封・未使用品 に限り、ご相談いただければ
    可能な範囲で対応を検討いたします。

見出し：ご注文・配送について

  • ご注文は、オンライン上で24時間受け付けております。

  • 発送は国内のみとなります。通常、ご入金確認後3営業日以内に発送します。

  • 発送方法・送料については「Shipping & Returns」ページもあわせてご確認ください。

  • ​Makaake終了後、オンラインストアを開設いたします

見出し：安全上のご注意

 

 

マチョマクラ with 補助 は、

「横向きで寝たときの肩の圧迫をやわらげる」ことを目的とした

寝姿勢サポート用品です。医療機器ではありません。

 

  • 体調に不安がある方、治療中の症状がある方は、
    ご使用前に医師や専門家にご相談ください。

  • 使用中に痛み・しびれ・違和感などを感じた場合は、
    すぐに使用を中止し、必要に応じて医師に相談してください。

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